设计思维启发我们从多个角度看待问题。我们的写作教授最近被一个设计思考组织要求从多个利益相关者的角度来写当前的医疗问题。
我们选择了写下健康穿戴物和健身追踪器，如Fitbit，Garmin Vivofit，Jawbone Up2，Mocaheart，Thync和Lumo Lift - 可用于在提供者和患者之间传达实时健康信息。我们从三个透视患者，提供者和医疗保健高管中写道 - 想象这些利益相关者如何使用通过健康可穿戴物收集的指标来加强护理。
下面的每个人都在考虑医疗保健如何通过可穿戴技术转换。
患者：2型糖尿病已经影响到迈克的父母和他的四个兄弟姐妹中的两个。在2015年10月的最后一次年度体检中，迈克的医生吉尔伯特鼓励他减肥。圣诞节的时候，迈克有点发福，希望这能帮助他减掉25磅。自从圣诞节以来，他每天都把手表戴在手腕上，每天的步数目标鼓励他每周都能达到更高的步数。他在吃午饭前在工作场所散步。他走楼梯而不是电梯。微小的变化正在缓慢但坚定地朝着他的目标前进。但最近，他已经六个月没见他的医生了，迈克正在失去动力。迈克希望吉尔伯特博士能看到自己的进步，继续给予鼓励和支持。但他如何传达这些信息呢？他的提供者想看吗？
供应商：吉尔伯特博士自己也戴着一个活动跟踪器，如果他在一天结束前还没有达到目标，他就会在厨房和客厅里转来转去。基于他自己与可穿戴设备的联系，他经常鼓励病人使用。但尽管他听到了病人的积极反馈，但他们的反映并不总是与他们的健康状况相符。他希望能从其他诊所看到他们的进展，并提供额外的支持。但他却忙着预约，制定图表，和他的团队交流。他如何在时间表中安排时间审查可穿戴设备指标？他应该如何向病人提出这个话题？法律允许他要求查看他们的活动信息吗？
医疗保健执行官：黛博拉希望她的医疗保健机构能够站在技术进步和患者体验的前沿。她最近读到了关于谷歌追踪血糖的隐形眼镜专利的报道，这项发明可以改变糖尿病患者的生活。她想知道：患者追踪自己的数据如何与提供者沟通？在我们的组织中，需要建立什么样的系统来支持提供者与患者可穿戴标准的互动？我们如何才能把自己推销为这种接触的最前线？
设计思维在哪里？
当然，设计在如何创造技术方面起着核心作用，可穿戴设备本身以及支持将其翻译到医疗保健提供商手中的应用程序。但是，设计思维所能影响的不仅仅是创造新的或增强的技术。通过从多个角度研究可穿戴设备，我们发现一些患者希望他们的提供者鼓励他们跟踪和改进他们的健康指标。我们还看到，一些医疗机构希望参与患者的可穿戴指标，但他们却被其他责任淹没。最后，医疗管理人员希望支持患者参与，但他们关心隐私、提供者工作量和成本。设计思维鼓励利益相关者交流关键考虑因素，共同构建系统，使提供者能够轻松看到并鼓励患者的健康指标跟踪。一个卫生组织可以创造什么样的经验来促进和奖励患者的分享、提供者的交流以及两者对他们数据的作用？
阅读第3部分!