通过包括健康的Ryan Eder，通过Tech制造健康

“你可以拥有世界上所有的技术，但如果你不能以非常简单，直观和有趣的方式交付它，这一切都是无意识的。”-Ryan Eder，创始人和CEO包括健康

为什么故事对创新过程有关？分享故事的创新者可以灌输哪些值？创新领导者如何激发创作者告诉和分享他们的成功和失败故事？

我们采访了瑞安·埃德，公司的创始人兼首席执行官包括健康来深入了解当今医疗保健领域的科技。他向我们介绍了他是如何将自己的想法从一个本科项目，发展为一个企业，并通过无障碍的视角发展为一个平台的。通过将自己完全沉浸在观众的世界中，Ryan建立了无情的同理心作为《Include Health》故事的核心。查看更多关于健康包容性的故事，比如微软我们都赢了和耐克FlyEase竞选活动。

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这一集由Untold内容的创新讲故事供电乐动体育足球乐动体育266。在这种沉浸式和互动的故事驱动的经验中增加购买。您的团队在哪个讲故事技术的最新项目，原型和投票 - 并通过25个史诗般的创新故事的史诗例子来启发。了解更多https://undoldcontent.com/innovationstorytelling乐动体育266Trinning-2/。

凯蒂：欢迎来到创新的不陈述故事，在那里我们扩大了洞察力，影响和创新的解开故事。由无国界的内容提供支持乐动体育足球，我是您的主人，Katie Trauth Taylor。我们今天的客人是Ryan Eder。他是含有健康的创始人，首席执行官正在通过数字解决方案转化肌肉骨骼结果。瑞安，非常感谢你在播客上。

雷恩:谢谢你们邀请我。

凯蒂：所以告诉我们你的个人故事创新，而且它开始的地方。

雷恩:我的创新故事返回14年。所以我的背景设计，产品设计，工业设计。实际上包括健康开始作为我在辛辛那提大学的高级论文。它开始通过并行但不同的镜头。它实际上是通过可访问性镜头开始的。我正在辛辛那提西侧的健身房锻炼身体，在锻炼时看到一个人的轮椅斗争。我注意到他喜欢一个装满配件的包，以帮助他进出他的椅子并适应各种设备。他花了更多的时间，而不是实际锻炼。所以，在我的脑海中，我想，我想，我们在我们中的任何一个人都要努力保持活跃和健康，更不用说，如果您正在处理甚至不考虑您的需求的设备。因此，我实际上重点关注我的高级论文在开发一块实际可接近的健身器材，真正删除了所有物理障碍，并为所有年龄和能力的人提供了一个平台，以保持活跃和健康的能力。

凯蒂：哇,这是难以置信的。

雷恩:谢谢。是的，所以这就是它开始的地方。这实际上是一个10周的项目，我只是那种令人震惊的下来。而且，你知道，目标是将我从UC和DAAP的所有东西都归到项目中，获得了良好的成绩并获得了一份好工作。正确的。那是那种心态的态度。所以我做到了。我获得了一个好的成绩，我搬到了哥伦布，并开始作为一个名为优先设计的公司设计师。现在，大约六个月了解，我决定将我的论文进入国际设计卓越奖竞赛。然后，它实际上由Businessweek赞助。 And that’s a global competition for design firms and corporations to submit their latest and greatest products and they had a little baby student category. And I was like, yeah, sure, I’m proud of it. Put it out there, see what it does. And lo and behold, out of like 1300 entries from 35 different countries, it ends up winning Gold, Best in Show, and People’s Choice. It was wild. Like the following year, Apple won for the iPhone and in subsequent years, Nike, Microsoft and Tesla won.

凯蒂：哦，我的天啊。哇。

雷恩:我已经离开学校六个月了。正确的。这发生了。我也没意识到事情的严重性。这真的是开始进一步发展这个想法的催化剂。在Include的历史中有很多章节，但它就是这样开始的。

凯蒂：所以告诉我们更多关于包括健康的内容。

雷恩:我们真正关注的是降低障碍，让人们保持活跃和健康。这就回到了我毕业论文的初衷。从消除实体障碍开始，已经有了很大的发展，并发展到认知管理障碍，并真正发挥作用——你知道，我们的说法之一是，我们发挥作用，我们提供数字工具来提供切实的解决方案和切实的结果。我们现在拥有的是这个肌肉骨骼平台它的核心是一个符合HIPAA的医疗级云基础设施。这与连接设备和传感器相连接来真正推动下一代肌肉骨骼护理。所以真正的意思是我们能够连接各种类型的设备，力量设备，有氧设备传统上用于物理治疗、康复和综合表现，我们能够将数字生活融入其中，真正帮助量化和确定，你知道，某人的健康之旅，帮助他们更有效地通过数据从A点到达B点，通过连接和医疗级的指导和规划。

凯蒂：告诉我们他们在包括健康平台内部的患者体验和提供者体验。

雷恩:当然。这很简单。所以，你知道，再次，通过设计背景，我的整体哲学是你可以拥有世界上所有技术，但如果你不能以非常简单，直观和吸引人的方式交付它，这一切都是没有实际的。所以来自从业者方面，它在它开始的地方，是我们有在线协议创作工具。Where you can go in and you can create your protocol for a total knee replacement, whether it’s for a certain population, whatever it may be, and you can create it in a matter of seconds and set, you know, types of exercises, amount of resistance, the time, all these different parameters and it automatically is available on any of your connected equipment. And then you can go up to the equipment with an RFID tag or an RFID sticker — we offer both options — and this is where the patient comes in. And, you know, they log in and it’s as simple as there’s a tablet there and it says hi to the patient. Like, welcome to your program. And it gives them information on how to do the exercises, how to set up the machine. You then get in the machine and it will do something as simple as counting your reps and tracking your range of motion to know you did a qualified rep. Then it counts rest time in between your sets and your exercises. And that’s really from a patient standpoint what people love is it’s just real simple. But in the back end, while we’re doing that and giving this live autonomous guidance, we’re collecting a data set on that individual to really help quantify and qualify their health and performance. So we’re building a digital profile of velocity, force, power, tempo, range of motion, symmetry. We can start understanding deficits between someone’s left side or their right side, which is a key indicator for potential injury risk. And we send all that data back up to the cloud where both the patient and the practitioner have access to that data. You can see an automatic report that’s put together every time you do a session that lays out exactly what you did and how you met those goals. But then also there’s powerful analytic tools where we can look at your progress over time. From an individual, of course, it’s making, you know, your health tangible and saying, OK, I can see how, you know, my strength is increasing, my range of motion is increasing, versus just kind of what historically has been a very kind of soft, just like, okay, I think I feel better, but I don’t really know how to describe it any more than that. Right. And from a practitioner side, they’re able to pull all their data from their patients together and start analyzing macro trends and seeing how effective certain protocols are across certain populations, across certain demographics, and really start to get insights into how to deliver the most efficient and effective care they can.

凯蒂：是的，我想这真的，对能够创造新的临床结果数据和有点能够看到的人类来说，对身体医学或职业治疗等领域的潜在影响非常令人难以置信的潜在影响，就像你提到的那样，能够看到什么是什么最先进的，新的 - 在运动能力或灵活性或范围或力量方面的阈值类型是什么样的。这些与痛苦和痛苦数据一致的人是如何对齐的？哦，我的天啊。我认为，对于临床结果来说，这是如此多的潜力，并为其中一些东西创造了新的方法。

雷恩:这是难以置信的。有趣的是，我们的技术已经应用于很多不同的医疗领域。从矫形外科到神经科学，小儿科，长期护理比如辅助生活，独立生活，或者在政府，退伍军人管理局，我们已经和空军合作了一年半。而且，你知道，在这个范围内，让我着迷的是每个人本质上都在尝试做同样的事情。你试图客观地定义一个人的位置，我称之为健康范围。从本质上讲，一个人的A点在哪里，他们今天在哪里，B点在哪里，你可以在哪里得到他们，以及你如何得到他们，再次强调，尽可能有效地。所以，你知道，有些人正在做全膝关节置换手术，让他们恢复生命。我们的战士专注于任务准备和寿命。我们有神经科学的研究人员将我们的数据映射到阿尔茨海默氏症上。能给他们提供一个强大的工具让他们使用它并继续推动他们的专业知识是非常令人兴奋的。 And so I always joke that at the end of the day, you know, we’re just a bunch of design and tech nerds, right, that want to provide a powerful tool to give it to the hands of the experts and to really just drive efficiencies.

凯蒂：我认为在您的组织所在的情况下，这是一个很好的教训，这就是许多不同应用程序达到许多不同的受众。当然，它的所有内容都集中于健康和健康。但是，你能否对你学会如何为正确的受众制作正确的故事来说，以便确保产品共鸣？

雷恩:在一天结束时，设计师如何考虑。我的意思是它是 - 作为一个设计师，你学会了 - 你被教导只要倾听和解决和提供。所以，你知道，多年来，我的意思是，当我们通过物理可访问性的镜头开始时，这是一个整体 - 这是我们需要解决的一整组挑战和问题。当我们经历那个过程时，当我们在没有任何软件，数据或任何内容时，我们实际上都是在做原始机器的演示之旅。你开始拥有这个想法，好吧，人们就像，哦，你知道，这很棒，我可以做我所有的练习，你知道，跟踪这一点。你开始思考，好吧，好吧，你怎么知道该怎么做，多少要做，并跟踪你的进步？那种软件启动的那种。然后，当您开始在从业者和专家中循环并开始合作时，软件真的开始增长。因此，我们开始在培训师和治疗师和医生和付款人中循环，您只需倾听，您就可以了解他们导航的问题，并弄清楚如何提供有形工具以帮助解决这些问题。所以，你知道，那么你越听的越多，你就越了解他们的世界细微差别。 So like when we talk about our platform, the conversations we’re having in orthopedics are very different than in, you know, long term care assisted living. And that’s obviously very different than the military. Right. But you understand the common denominators between them and you’re really just slightly tweaking the messaging to understand and map to their goals.

凯蒂：确实。我认为听是所有创新讲故事的一个重要方面。正确的。如果您没有与您的受众遵循调整，并且您正在努力接触 - 而且您也得到了反馈并沿途改进它 - 然后它肯定可能并不像它一样有效。

雷恩:这就是一切。这是听，然后只是毫无苯的同情。并只是通过别人的镜头思考世界。

凯蒂：告诉我更多关于您在获得买入的同情和确保您的创新可关联和可用的角色。

雷恩:我向我所做的一切都会出情。在其核心，这是我核心存在的一部分。再次，我很多就是设计师心态。这就像你不为自己设计，你为别人设计。你可以倾听，你可以理解这些问题，但如果你真的试图把自己放在鞋子里。正确的。并且真的试图从他们的角度来思考事情，那么你可以涉及你甚至无法想象的水平。这回到了我的高级论文一直回头，在那里我试图了解物理可访问性挑战的一部分。我租了一个轮椅，然后去了当地设施，并试图自己锻炼身体。我在5月份每周六加入轮椅足球联赛，并每周六打轮椅足球。 Just to even understand some of the cultural aspects of it. And, you know, it’s limited immersion, right? Let’s be real, it’s 10 weeks. And so you’re not going to understand the depths of what it means to be paralyzed in any fashion. But you can start to get these little nuggets and understand these different components to it. And that all feeds into your ultimate sign that sometimes it’s — people can’t even describe it, but they realize that it connects with them. And it’s because of all of that immersion and empathy and listening all rolled up into hopefully something of value.

凯蒂：你是如何获得勇敢的勇敢和勇气的速度来走出自己的生活环境，并尝试那些东西，运行这些实验？这对很多人来说真的很困难或挑战。

雷恩:有可能。你知道，当我经历学校的时候，我有点昙花一现 - 当我年轻的时候，在早期的时候，就像我真的只是对设计的美学都很着迷，你知道，你知道，只有一个很好的可视化people got excited about it — oh, that looked really cool — but it didn’t really have a lot of substance behind it. And, you know, by my last co-op out of UC was with a design firm out in Portland, Oregon, called Ziba Design. And when I was out there, what I loved about them is they just broke down everything into its like fundamental, foundational elements. Any problem, whatever, however big or small it would be, they would just break it down and really start making things tangible and digestible. And I applied that to this. And admittedly, I just happened to be at the right place at the right time where I saw that guy struggle at the gym. I’d belonged to that gym for five years. I’d never seen him there. Right. So that one time, at the right time in my design education, I saw that and just things aligned where — I’ve always felt like, what’s the point of designing something if you’re not solving a problem and helping people. And that just seemed like the perfect application for it. For me, it was my senior thesis. I mean, I’m going to go all in and see where this takes me. Now, 14 years later, this is where we are. So it’s been a wild journey.

凯蒂：您是否在您的团队内部分享一些这些故事，以便继续嵌入同理心的价值及其在包括健康的方式将继续创新的方式？

雷恩:哦耶。我的意思是，在我们的行业中，你很容易在我们的行业中掌握技术筹码和通信和协议和指标的细节，你知道，所有这一件。正确的。所以你经常会在这些对话中，你就是这样，“等等，对这个人这么重要吗？这对该从业者这么重要吗？这对那个患者来说，这只是试图回家，花更多的时间与家人一起度过吗？“正确的。而且它 - 你总是把它恢复到那个。而且，你知道，很多次揭示了你喜欢的真理的时刻，“哦，是的，对。好的。 Never mind. All right. Let’s go this path.”

凯蒂：当然。是的，绝对。你知道，你知道的更多信息，你知道你能够成为CENO COME COME的影响的愿景。

雷恩:在我们面前的机会只是巨大。你知道，我只是先，你知道，第一手观点，你知道，看到 - 我的意思是，我们对系统的第一个锻炼是来自克利夫兰·弗尔维尔的四弧度老兵。他能够使用我们的各种适应来首次独立锻炼。你看，我的意思是，你得到鹅颠簸，对吗？你知道，我们有一些伟大的合作伙伴，我们在那里帮助青少年有脑瘫，以帮助获得独立性。我们有一些人在80年代中，他们的设备实际上登录了我们的设备，每天都在自己的锻炼，并追踪他们的进步。你知道，只是帮助人们保持健康只是我的意思是，这是基本的，对。当你觉得你可以帮助那种贡献并帮助人们只是保持生活质量或帮助他们到他们想要去的地方。我的意思是，它是如此鼓舞人心，它只是不断向你的火力提供燃料，只需继续推动并继续扩大平台。

凯蒂：所以影响令人难以置信。我曾经考虑过，特别是我们的团队在解脱，我们收集了我们所谓的创新讲故事的史诗例子。他们中的两个人从2019年起作用 - 这是去年 - 是微软我们都赢得了广告系列。你得到了检查吗？是的，我认为它在超级碗期间播出，所以它得到了很多可见性。但是，他们基本上创建了一个不需要的控制器，你知道，一种更多的可访问 - 所以你不一定必须拥有所有五个手指来使用这个视频游戏控制器。他们能够分享这种创新的讲故事是如此美丽。我将在演示笔记中分享一个链接。我们分享我们在我们一些创新讲故事工作室的另一个例子是耐克飞行方案。这是一双鞋子，是的，你可以解决 - 这是一个无情的鞋子。 It doesn’t use a zipper. It’s Velcro based, but it’s meant to enable folks who don’t have that sort of very fine motor capability to be able to put their shoes on by themselves. And it all kind of started from a letter that a high school senior wrote to Nike to say, “When I go to college, I want to be able to put my shoes on by myself. Nike, can you please help me make that possible?” So I think there’s a new level of social impact that the public in general is looking for out of innovation and for innovations themselves to be inclusive. And I think that’s beautiful. Your work really falls in line, I think, with a lot of those types of innovation stories that are coming out, too.

雷恩:是的，在一天结束的时候，它只是在一个非常人性化的层面上。正确的。所以，再一次，科技为科技而科技——我的意思是，再一次，我把自己归类为科技宅。我喜欢技术。但是，你要知道，没有什么比从人类的角度帮助别人更发自内心的了。而且，你知道，能够帮助各种各样的人口，你知道，这是非常有益的。你分享的所有故事都非常鼓舞人心。从这些品牌。从我的角度来看，最令人兴奋的是，它是从易用性的角度出发的。正如我所描述的那样，它已经被放大了。 And what I mean by that is like there’s a terminology in the startup world where startups pivot, right. You’re going in one direction, all of a sudden you got to completely go 90 degrees the other way and just keep going. And they change kind of their goal and their mission along the way. And for us, you know, I say I’d like to say we fanned because our story, our starting point is still exactly the same of making health and performance more accessible. It’s still there. And we’re solving that problem. And now we’re just doing it in such a broader way. And to be able to apply this same technology towards war fighters and to help ensure that they are in optimal condition, you know, for warfare and mission readiness and longevity. And what you can do from a human performance side of things to then what you can do from musculoskeletal care and total knee replacements, total hip replacements and the deep medical application. It’s just, you know, I never would have imagined all the applications for this type of technology that started as a product and now is a platform. And it’s extremely exciting.

凯蒂：我能向你请教一下吗?因为你真的能够利用你的平台，思考这些不同的应用程序，并为每一个受众改编你的故事。你能和我们分享一下你在讲述有效的创新故事时注意到的一些挑战吗?为什么这么难?

雷恩:很有意思，因为我没有特别找到它，因为我认为作为一个设计师，你学会了如何讲述一个故事，对吧？你学习如何讲述一个叙述。而且你知道，每个人都喜欢一个非常好的故事。我非常幸运，我们的起源是如此植根于一个非常好的故事，你知道，你知道，你知道，看到需要修复的东西，修复它，然后是 - 获得早期认可。对我们来说，对我们来说是一个非常强大的基础。

凯蒂：哦，绝对是。是的。

雷恩:我们刚刚建立在这一点上。而且继续成长，你知道，有趣的故事就像我们经历了几年，在那里我才能在那里做这个夜晚和周末的那种奖项。然后我们有一些挑战，你知道，因为任何年轻的公司都这样做，让妥善资金和支持，以便将其达到一个下一级别。而且我们最终，你知道，我们所做的，我们一直在建立并继续迭代，它一直在扩大。然后喜欢在2016年 - 所以我的意思是，我最初在2007年赢得了那些奖项。我们基本上却变暗了。没有人在那之后听说过我们，真的，直到2016年，我们冒了备份并说，这是这个的演变，这里是这个软件的数字平台和所有。我们可以用同样的根来讲述这个扩展的故事。我们决定在2007年赢得我们赢得的那种设计竞赛。我受到由于其遗产，权利及其血统而被取消资格的假设。和罗和看哪，我们最终再次赢得了胜利。

凯蒂：哦，哇，这很棒。

雷恩:是的，它很狂野。所以现在我们已经赢得了29个创新和健康奖。这一切都是关于讲这个故事和了解为什么你在这里，你在做什么，如何帮助人们。而且你知道，如果你可以以正确的方式线程，只是打开门。

凯蒂：在那里有一个教训，在那里举行了创新奖项，并允许强迫你改进这个故事并获得权利。

雷恩:嗯,是的,当然。你知道，很多关于公司的文章都是关于胜利的。正确的。赢得一个奖项，赢得资金，或赢得一个新客户或合作伙伴。你从来没见过关于失去的结局的文章。事实是，我每得到一个“是”，就至少有10到15个“不是”。我记得我开车从不同的会议或不同的活动回家，在车里尖叫，因为我很沮丧，觉得事情不会再继续下去了。白手起家建立一家公司的道路是非常艰难的。而且，你知道，你要学会厚脸皮。你要学会把每一次失败都当成是一个时刻，去更好地理解为什么那是失败，你知道，这样你就有机会将失败转化为胜利。 But that’s really tough for a lot of people. And, you know, sometimes it can be an emotional rollercoaster for folks just kind of getting into it.

凯蒂：你说出了我想说的话。我也正想这么说呢。这真是一场情绪的过山车。是的,它是。它是。我认为，尤其是那些创业公司的创始人对此有切身的感受。而且我认为那些在大型组织内部的创新团队的人，也会有同样的感觉。你知道，当你听到“不”或“不”或者你的想法被别人拒绝了，你知道，这整个过程真的很令人沮丧。韧性，我认为，是我们所有创新者的共同之处，是我们从失败中快速恢复和学习的能力。

雷恩:绝对地。

凯蒂：我很感激能和你谈话。你能和我们分享一些成功的秘诀吗，在创新者准备分享他们的伟大想法时，你会给他们一些建议吗?

雷恩:是的。让我们来看看。所以我想，你知道，当你分享你的想法时，我的推荐总是在叙述中包装它。正确的。人们喜欢故事。而且你可能就像引用否定“音调模式”等等，更多关于讲述一个引人注目的叙述，更好的是因为人们会更加繁荣。正确的。然后另一个大块恰好符合我们刚刚谈过的内容，没关系。而且，你知道，尽量不要通过旅程来获得太情绪高或情绪低落。你将有一些胜利。 You’ll have reality. You’ll have a lot more losses than wins. But your wins will be bigger than the sum of your losses. But you have to learn from those and try to look at things objectively. And, you know, the more emotion that’s tied into it, the harder it is to look at it objectively and say, you know, maybe they’re right or sometimes maybe they’re wrong. I mean, there’s also people that give you bad advice, right? Not everybody has the best advice. And so that’s a hard thing to balance. But I think it’s kind of knowing your true north, but being objective enough to understand how to get there and know that the path is not always linear.

凯蒂：绝对地。我喜欢那个。瑞安，非常感谢你。你会与我们分享听众可以找到你并包括健康吗？

雷恩:当然可以。去includehealth.com。我们也在所有社交渠道上，推特，Facebook，LinkedIn，Instagram。与我同在LinkedIn上，就像我总是很乐意与他人联系并帮助我能够让人们在那里获得他们的想法并产生影响。

凯蒂：瑞安，谢谢。我迫不及待地等待继续包括健康，看看你正在制作的所有令人难以置信的影响。谢谢你在播客上。

雷恩:谢谢你们邀请我。我很感激。

凯蒂：感谢您在本周的剧集中听。请务必在社交媒体上关注我们，并将您的声音添加到谈话中。您可以在未销售内容中找到我们。乐动体育足球

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*面试不是对个人或企业的认可。